Diagnostic applicatif : exploiter les essais

Diagnostic applicatif : exploiter les essais
BTS SIO 1 · Bloc 1 · B1.2Vendredi 2 octobre 2026 · 8 h–10 h
SPOPI / DSIIR · Classe entière sans ordinateur
Notre travail cette semaine
En groupe
TD guidé, puis TP sur le ticket Kevin Multitabs. Protocole, quatre essais imposés, deux essais complémentaires et dossier diagnostic.
En AP
Découverte de Python avec Capytale pour consolider l'apprentissage des algorithmes.
Aujourd'hui
Confronter les observations, justifier une conclusion et préparer la transmission.
La mission du centre de services
Ticket SPOPI-B1-TCK-014, incident P3 déjà qualifié.
« Quand je travaille avec plusieurs onglets, le portail me renvoie parfois à la connexion. Je perds ce que j'avais écrit. »
— Kevin
« Je vais essayer de ne garder qu'un onglet. »
— Proposition de Kevin
Sur feuille : distinguez le symptôme, la circonstance rapportée et le contournement proposé. 5 minutes.
Faits et hypothèses
Symptôme rapporté
Retour à la connexion et perte de saisie.
Circonstance rapportée
Plusieurs onglets ouverts.
H1
Le nombre d'onglets pourrait expliquer le symptôme.
H2
Le temps écoulé pourrait expliquer le symptôme.
Chaque hypothèse demande une comparaison. Le récit de Kevin ne suffit pas à confirmer la cause.
Un protocole reproductible
1
Réinitialiser et se connecter.
2
Fixer le nombre d'onglets simulés.
3
Saisir immédiatement le même texte fictif.
4
Avancer l'horloge virtuelle, puis envoyer.
5
Relever le message, la connexion et la saisie. Vérifier après reconnexion si nécessaire.
6
Conserver la preuve et repartir de zéro.
Question : que risque-t-on si on oublie la remise à zéro ?
Les quatre essais du TP
Sur feuille : retrouvez les résultats. Choisissez deux paires pour étudier les onglets et deux paires pour étudier la durée. Justifiez. 8 minutes.
Résultats du simulateur
Comparez avec vos relevés. En cas d'écart, vérifiez le protocole et les conditions avant de conclure.
Une seule variable dans la comparaison
Effet des onglets
E1/E2, puis E3/E4. La durée reste identique dans chaque paire.
Effet de la durée
E1/E3, puis E2/E4. Le nombre d'onglets reste identique dans chaque paire.
E1/E4 : attention !
Cette comparaison modifie deux paramètres à la fois : elle seule ne permet pas d'isoler leur effet.
Sur feuille : expliquez cette limite en une phrase à un collègue.
Ce que soutiennent les essais
H1 fragilisée dans le modèle
Trois onglets peuvent réussir (E2) et un seul peut échouer (E3). Le nombre d'onglets n'explique pas le symptôme.
H2 soutenue dans le modèle
Les essais longs échouent avec un ou trois onglets (E3 et E4). La durée semble déterminante.
Limites
Les quatre essais ne donnent pas le seuil exact. La cause du dysfonctionnement d'un vrai portail reste à vérifier.
Le rôle des essais complémentaires
Présentez les durées choisies pour E5 et E6 et expliquez ce qu'elles permettent de préciser.
Exemple de comparaison complémentaire : un onglet à 19 minutes, puis à 20 minutes.
Résultats du modèle pour cet exemple : réussite à 19 minutes, expiration à 20 minutes.
Ces durées sont un exemple de correction, pas une affirmation sur les essais réalisés par chacun.
Les limites du modèle
Ce que fait le simulateur
Il vérifie à l'envoi si 20 minutes virtuelles se sont écoulées depuis la connexion. Le protocole impose une saisie immédiate, suivie d'une attente.
Ce qu'il ne reproduit pas
Le modèle ne reproduit pas tous les mécanismes d'inactivité ou de renouvellement de session.
Sur le service réel
Consulter la configuration et les événements aux heures signalées avec le responsable applicatif.
Une preuve exploitable
Une capture s'accompagne du numéro d'essai, de l'environnement simulé, des étapes, des conditions et du message exact.
Elle indique aussi l'état de connexion et le devenir de la saisie.
Mauvaise légende à améliorer :
« Ça ne marche pas, voir image. »
Sur feuille : améliorez cette légende. Conservez les messages réellement relevés, sans les réinventer.
Contournement et correction
Limite du contournement proposé
« Un seul onglet » ne suffit pas dans le simulateur : E3 échoue aussi avec un seul onglet.
Mesure temporaire à vérifier
Préparer la saisie dans un brouillon local autorisé, se reconnecter puis envoyer rapidement.
Correction définitive
Elle exige une cause établie, une intervention autorisée et une vérification. Le ticket reste en investigation.
Une fiche à transmettre
Sur feuille, rédigez une synthèse courte avec :
symptôme et environnement simulé ;
hypothèses et comparaisons citées ;
résultats et références des preuves ;
limites et prochaine vérification demandée.
Travail individuel puis relecture à deux. 12 minutes.
Critère : un collègue doit comprendre ce qui est établi et pouvoir poursuivre l'investigation.
Une réponse à Kevin
Consigne : sur feuille, rédigez quatre à six lignes : constat, essais effectués, limite et prochaine étape. 6 minutes. Mise en commun ensuite.
Modèle — à montrer après mise en commun
« Bonjour Kevin, nous avons étudié la déconnexion avec perte de saisie. Dans notre simulateur, elle apparaît après une attente prolongée, avec un ou plusieurs onglets. Ces essais ne confirment pas encore la cause sur votre portail. Nous demandons au responsable applicatif de vérifier le délai de session et les événements de connexion. Pourriez-vous préciser l'heure du prochain incident et le message affiché ? »
Le lien avec les algorithmes
En AP, vous avez découvert Python avec Capytale.
Le lien de méthode : suivre des étapes précises, choisir des données d'essai, prévoir un résultat puis comparer avec l'observation.
Exercice nouveau, sur papier : une règle simplifiée dit « si le temps écoulé est supérieur ou égal à 20, afficher expiration, sinon afficher réussite ».
Quels résultats prévoir pour 2, 19, 20 et 25 ? Expliquez pourquoi 19 et 20 sont utiles.
Cette règle décrit seulement le modèle étudié.
Bilan de la séance
1
Quel essai montre qu'un seul onglet ne suffit pas ?
2
Quelle comparaison isole l'effet du temps ?
3
Que manque-t-il pour conclure sur un service réel ?
4
Que faut-il joindre à une capture ?
À conserver dans Obsidian : une conclusion corrigée, les essais qui la justifient, une preuve légendée et la prochaine investigation.