Présentation de l'année · SPOPI, DSIIR et premiers repères
Bienvenue dans une année de découverte, de méthodes professionnelles et de premières situations informatiques.
L'idée de l'année
Cette année sert à passer progressivement d'une posture d'utilisateur à une posture de technicien débutant.
On apprend à observer, questionner, qualifier, documenter, communiquer, vérifier et progresser.
BTS SIO : deux orientations
Le BTS SIO conduit vers deux grandes orientations.
SLAM
Solutions Logicielles et Applications Métiers.
Applications, développement, données, relation utilisateur, présence en ligne.
SISR
Solutions d'Infrastructure, Systèmes et Réseaux.
Postes, comptes, accès, réseaux, systèmes, services techniques, infrastructure.
Au début, vous allez rencontrer des situations qui peuvent relever de l'une, de l'autre, ou des deux.
Semestre 1 : tronc commun
Au premier semestre, vous êtes tous en tronc commun.
On découvre les gestes professionnels communs : support utilisateur, qualification de demande, diagnostic simple, documentation, communication, traces professionnelles.
Ce semestre doit aider à comprendre les deux orientations avant le choix.
Semestre 2 : tronc commun et spécialisation
Au second semestre, le tronc commun continue. Le choix SLAM / SISR ajoute des enseignements spécialisés.
Choisir une orientation ne signifie pas oublier l'autre : dans les situations réelles, les spécialités doivent souvent se coordonner.
Deux regards sur le Bloc 1
Le Bloc 1 est travaillé avec deux enseignants.
M. NONES — côté SLAM
Applications, web, données, documentation, présence en ligne, relation utilisateur.
Mme STITOU — côté SISR
Postes, comptes, accès, réseaux, systèmes, services techniques, infrastructure.
SPOPI : notre organisation support
SPOPI signifie : Société Pataphysique d'Organisation des Processus Improbables.
C'est l'organisation fictive qui servira de terrain professionnel.
Elle a des services, des utilisateurs, des demandes, des incidents, des évolutions à préparer et des documents à garder propres.
DSIIR : votre terrain de jeu professionnel
Direction des Systèmes d'Information et des Incertitudes Raisonnables
La DSIIR reçoit les demandes, les qualifie, les traite ou les oriente.
Vous y jouez le rôle de techniciens débutants : vous apprenez à rendre une situation exploitable.
Une demande utilisateur n'est pas encore un ticket
Un message utilisateur est souvent incomplet.
Votre travail consiste à chercher :
- Qui demande
- Quel service est concerné
- Ce qui se passe
- Ce qui manque
- Ce qui est urgent
- Ce qu'il faut conserver comme trace
Les productions de l'année
Vous produirez progressivement :
Support
Tickets, diagnostics, réponses utilisateurs
Documentation
Fiches métiers, procédures, articles d'aide
Comptes rendus
Rapports, audits de présence en ligne
Portfolio
Traces, bilans, productions corrigées
Ces documents doivent être clairs, relisibles et réutilisables.
Obsidian et portfolio
Obsidian servira à conserver les traces utiles pour le portfolio.
On n'y met pas seulement des notes de cours : on y garde des preuves, des méthodes, des productions corrigées et des bilans personnels.
Organisation des groupes et AP
Les temps de groupe permettent de pratiquer, produire et corriger avec plus d'accompagnement.
Les AP se font en groupe.
Chaque atelier AP est pensé pour être rejoué avec les deux groupes.
Le vendredi en classe entière
La classe entière du vendredi sert souvent de séance pivot.
On reprend ce qui a été vu en groupe, on harmonise le vocabulaire, on corrige les représentations, puis on prépare la suite.
Ce n'est pas seulement un cours descendant : c'est un moment pour mettre toute la classe au même niveau.
Ce qui est attendu
Curiosité
Observer, questionner, explorer les situations rencontrées.
Traces propres
Documenter, conserver, rendre ses productions relisibles et réutilisables.
Questions utiles
Écouter les retours, poser les bonnes questions, progresser régulièrement.
Progression
L'erreur fait partie du travail si elle est observée, documentée et corrigée.
À retenir
- Le semestre 1 est un tronc commun.
- SLAM et SISR sont deux orientations complémentaires.
- SPOPI et la DSIIR donnent le contexte professionnel.
- Les situations seront concrètes et documentées.
- Les groupes et AP servent à produire et consolider.
- Les traces Obsidian préparent progressivement le portfolio.
BTS SIO — 1re année